Política de reembolso

Última actualización: marzo 2026

1. Servicios digitales

Dado que MATWRAR Group ofrece servicios digitales personalizados (desarrollo web, e-commerce, branding), los términos de reembolso se establecen en el contrato individual de cada proyecto.

2. Productos digitales

Para productos digitales adquiridos a través de nuestra tienda (drops), ofrecemos un período de 14 días para solicitar reembolso si el producto no cumple con lo descrito.

3. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un correo a hello@matwrargroup.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
2. Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Excepciones

No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios ya entregados y aprobados por el cliente.
• Productos digitales descargados o utilizados.
• Solicitudes fuera del período de 14 días.

5. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos, contáctanos en hello@matwrargroup.com.